Nuestra plataforma de pagos aliada es Wompi, en la cual se podrán gestionar los pagos por medio de:
El costo del envío se calcula de acuerdo al peso, volumen y lugar de entrega, el cual se realiza por medio de transportadoras nacionales.
Tu pedido será enviado una vez confirmemos el pago y lo recibirás en un período de 10 a 15 días hábiles teniendo en cuenta la dirección de entrega.
Para cambio por talla el flete de logística inversa será asumido por Grulla y Wellco, al igual que el cambio por garantía y/o calidad, en caso de derecho de retracto y/o devolución del producto este deberá ser asumido por el comprador. En cualquiera de los casos anteriores el producto deberá ser devuelto en su empaque original a la dirección: Carrera 50 #25-113, autopista sur; Medellín-Antioquia.
Según el Art. 47 de la ley 1480 de 2011, en todos los contratos de venta y prestación de servicios a distancia o por medios no tradicionales en este caso E-commerce, se entenderá pactado derecho de retracto por parte del consumidor 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega. En caso de ejecutarse este derecho, el flete de logística inversa deberá ser asumido por el comprador y el paquete debe ser enviado al lugar
indicado.
En el formato que se diligenciara se debe ingresar el número de cuenta al cual el comprador requiere la devolución del dinero; si se confirma que luego de la entrega del pedido no han pasado los 5 días hábiles; se procederá a la devolución del dinero en la cuenta correspondiente
entre 15 y 30 días calendario.
Se aclara que solo se procederá a devoluciones por medio de transferencias bancarias. En algunos bancos la confirmación de consignación puede tardar más de 1 día hábil.
Si necesitas asesoría durante tu proceso de compra o tienes algunas dudas sobre tu pedido. Recibe atención de lunes a viernes de 8:00 am a 11:00 am y de 1:30 pm a 3:30 pm, a través de nuestro WhatsApp.
Es recomendable solicitar la dotación de calzado al menos 10 o 15 días antes de la entrega de dotación, como establece la Ley de trabajo en Colombia. Una vez hayamos recibido tu solicitud necesitamos un periodo de 5 días para procesar el paquete y enviar el pedido. Considera que dependiendo de la dirección de entrega, el pedido puede tardar menos días o más días en llegar. Toma tus precauciones.
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